Technical Support

  • Competitive
  • Zurich, Switzerland
  • Permanent, Full time
  • SIX Group Services AG
  • 17 Apr 19

Technical Support

Zur Verstärkung unseres hoch qualifizierten Support Teams am Hauptsitz in Zürich suchen wir per sofort eine/n motivierte/n Technical Supporter/in. In dieser Position unterstützen Sie unsere Geschäftskunden (Banken und diverse andere Unternehmen) in sämtlichen Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Installation und dem laufenden Betrieb der Dienstleistungen von SIX im Bereich Zahlungsverkehr. Sie sind motiviert Neues zu lernen und haben Flair für neue Technologien, dann sind Sie bei uns genau richtig.

Ihre Aufgaben

  • Single Point of Contact für die Dienstleistungen eBill und Lastschriftverfahren in der Schweiz.
  • Kompetentes und qualitativ hochstehendes Telefon- und Mailsupport auf Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch für die von SIX vertriebenen Dienstleistungen
  • Koordination mit weiteren Support Levels sowie internen und externen Stakeholders
  • Aufschaltung von neuen Kunden in diversen Systemen und Pflege der Datenbanken
  • Verwalten der Accounts der Closed User Group (geschützter Bereich für Banken & Softwarehäuser)
  • Mitarbeit in zahlreichen Projekten
  • Ständige Pflege des Wissenstandes auf den bestehenden sowie künftig geplanten Dienstleistungen als Basis für eine kompetente, freundliche und effiziente Beratung unserer Kunden


Ihr Profil
  • Abgeschlossene Berufslehre (vorzugsweise technische oder IT Grundausbildung)
  • Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie an der Arbeit im Team
  • Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch- und Italienischkenntnisse erwünscht
  • Sehr gute PC-Kenntnisse, weit über dem Anwenderniveau, kombiniert mit einer Begeisterung für Technik und IT Applikationen
  • Ein hohes Mass an Selbständigkeit, Fähigkeit Prioritäten zu setzen und in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
  • Basiskenntnisse des Zahlungsverkehrs sowie Kundendienst/Support Erfahrung von Vorteil

Bei Fragen steht Ihnen Malene Baadsgaard Mikkelsen unter der Nummer +41 58 399 2991 zur Verfügung.

Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.

Malene Baadsgaard Mikkelsen
Human Resources
+41 58 399 2991

Diversität ist uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig vom persönlichen Hintergrund.