Collaborateur Service Relations Clients-(H/F) - Assurances Luxembourg Collaborateur Service Relations Clients-(H/F) -  …

SOCIETE GENERALE
in Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg
Permanent, Full time
Be the first to apply
Competitive
SOCIETE GENERALE
in Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg
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Collaborateur Service Relations Clients-(H/F) - Assurances Luxembourg
Dans le cadre de la fonction de collaborateur du service Relations Clients, vos différentes missions seront les suivantes :

  • Garantir une assistance complète à nos clients en répondant à leurs besoins ;

  • Apporter la réponse adéquate et selon les procédures en vigueur à l'ensemble des demandes de nos clients, quel que soit le moyen de communication : téléphone, courrier ou e-mails ;

  • Assurer l'envoi des reportings mis en place ;

  • Interfacer avec les services en interne ;

  • Adopter une démarche qualitative en garantissant une satisfaction clients en cohérence avec la stratégie de la compagnie ;

  • Respecter et faire respecter les procédures en ligne avec nos contraintes réglementaires.


Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Profil

Vous êtes curieux, aimez le contact humain et trouver des solutions, vous êtes orienté solution et comprenez rapidement ce qui est attendu de vous. Comprendre qui sont nos clients, et, quelles sont leurs attentes sont des défis que vous êtes prêt(e) à relever ?

  • Diplômé d'un Bac +3 formation relation client ou gestion, secrétariat de direction, commerce et communication.
  • 2 à 3 ans minimum d'expérience dans le domaine de l'assurance vie au Luxembourg.
  • Excellent sens commercial et êtes orienté client: professionnalisme, écoute et empathie, capacité à gérer les clients difficiles tout en gardant votre calme et en restant professionnel.
  • Capacité à adapter et personnaliser un email ou un courrier ou un discours en fonction de la nature de la demande/interlocuteur tout en respectant nos procédures.
  • Goøt pour les chiffres, bonne capacité d'analyse, de synthèse et rédactionnelle
  • Expression écrite et orale irréprochables.
  • Maitrise tant à l'oral qu'à l'écrit du Français, de l'Anglais et de l'italien. Toute langue supplémentaire représente un atout.
  • Aisance relationnelle, capacité d'écoute et fort esprit d'équipe.
  • Rigoureux et organisé, autonome et force de proposition.
Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée au sein de Sogelife (entreprise à taille humaine qui fait partie du Groupe Société Générale), au centre de Luxembourg ville, dans un cadre de travail enrichissant, dynamique et varié.

Environnement
SOGELIFE est la compagnie d'assurance vie du Groupe Société Générale. Filiale de Sogécap et de Société Générale Bank & Trust, SOGELIFE est établie au Luxembourg depuis 1996 et offre des solutions d'assurance vie pour une clientèle internationale de banques privées dans différents pays en Europe : Luxembourg, France, Belgique, Suisse, Italie, Angleterre, Monaco.

Dans un contexte réglementaire et financier en perpétuelle évolution, SOGELIFE poursuit son essor en accélérant son développement et en proposant des solutions et produits innovants.

Diversité et pluralité, la richesse des profils des collaborateurs de SOGELIFE illustre notre volonté de proposer des solutions internationales de qualité.

En intégrant SOGELIFE, vous rejoindrez une entreprise à taille humaine au sein d'un grand Groupe, privilégiant la qualité des contacts et la réactivité.

Référence: 19000GQ9
Entité: Sogelife
Date de début: Immédiat
Date de publication: 01/07/2019

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