IT Support Mitarbeiter - technische Kundenbetreuung (w/m/d) IT Support Mitarbeiter - technische  …

Hypoport AG
in Schwerin, Mecklenburg-Vorpommern, Germany
Permanent, Full time
Be the first to apply
Competitive
Hypoport AG
in Schwerin, Mecklenburg-Vorpommern, Germany
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IT Support Mitarbeiter - technische Kundenbetreuung (w/m/d)
Wer sind wir?

InsurTech: Die Smart InsurTech AG bildet als 100% Tochter der SDAX-notierten Hypoport AG das Versicherungsgeschäft in Form der Smart Insur Plattform ab. Gemeinsam entwickeln und betreiben wir eine voll integrierte web- und servicebasierte Versicherungs-Plattform, die alle Bedürfnisse von Versicherungsmaklern, -vertrieben und -gesellschaften abdeckt. Mit unserer anspruchsvollen Softwarelösung und einem modernen Technologie Stack revolutionieren wir den Versicherungsmarkt und das obwohl wir keine Versicherung sind.

onefamily: Hierarchien waren gestern, deshalb führen wir gemeinsam. Wir befürworten Selbstverantwortung und Informationstransparenz, da wir miteinander und nicht gegeneinander arbeiten. Wir fördern die Stärken jedes Einzelnen und nutzen das Kollegennetzwerk, damit wir bewusst dazu lernen und uns weiterentwickeln können. Wir richten uns nach den Bedürfnissen unserer Kunden aus und organisieren uns deshalb dezentral und autonom, wo immer es möglich ist.

Wie sehen deine Aufgaben bei uns aus?

Du bist Problemlöser aus Leidenschaft: In unserem telefonischen Support Team bist du Ansprechpartner für unsere Bestandskunden. Du hilfst bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu unserer Vergleichssoftware Smart Compare.

Du agierst als Schnittstelle: Du nimmst die Änderungswünsche der Anwender auf, reichst die Anforderungen an unseren Product Owner weiter und stimmst dich bei fachlichen Detailfragen mit unseren Kollegen aus der Fachabteilung ab. Damit trägst du dazu bei, dass sich unsere Software stetig weiterentwickelt.

Du sorgst für die Funktionalität unserer Software: Du führst Anwendertests in enger Abstimmung mit dem Entwicklungsteam durch. Du dokumentierst, entdeckst und behebst Fehler und sorgst damit für zufriedene Kunden.

Was erwarten wir von dir?

IT-Affinität und Lernbereitschaft: Du hast schon mal im Support oder in einem serviceorientierten Job gearbeitet. Idealerweise hast du einen IT-Background und bringst das Verständnis für Schnittstellen, Applikationen und Dokumentationen mit.

Qualitätsbewusstsein und Kundenfokus: Du arbeitest kundenorientiert und hast ein freundliches und kompetentes Auftreten am Telefon. Du hast Interesse, dich in unsere Software hineinzudenken, um den Kunden beraten und Lösungen anbieten zu können.

Zuverlässigkeit und Teamplayer: Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und eine analytische Arbeitsweise. Du möchtest Verantwortung übernehmen und zu einer tragenden Säule unseres Support Teams heranwachsen. Zudem hast du Lust, dein fundiertes Fachwissen an deine Teamkollegen weiterzugeben.

Was dich bei uns erwartet?

Freiraum: Raum zum Gestalten und Wirken und der Möglichkeit die eignen Ideen und Ziele zu verfolgen.

Selbstorganisation: Bei uns gibt es kein Micro-Management und keine klassischen Hierarchien.

Cross-Functional: Nicht nur innerhalb des Teams sondern auch standortübergreifend arbeiten wir immer auf Augenhöhe miteinander.

Teamplay: Echtes Miteinander im Team mit freundlichen Kollegen während der Arbeit aber auch danach.

Weiterentwicklung: Wir bieten dir ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.

Und jetzt?

Auf unserer Karriereseite und unserem PnO Blog erfährst du noch mehr über uns. Wenn wir dein Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
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