IT-Applikationsbetreuer Genesys (m/w/d) IT-Applikationsbetreuer Genesys (m/w/d) …

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in Quickborn, Schleswig-Holstein, Germany
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IT-Applikationsbetreuer Genesys (m/w/d)
Begeisternd - Ihre zukünftigen Aufgaben:
Als IT-Applikationsbetreuer Genesys betreuen und entwickeln Sie die IT-Infrastruktur des comdirect-Call-Centers. Wir setzen auf eine Genesys-Infrastruktur mit Integration von Drittsystemen, um ein modernes und leistungsfähiges System zur Verfügung zu stellen. Zu Ihren Aufgaben gehören im Schwerpunkt:
  • Die Administration der Genesys-Infrastruktur und die Integration von Drittsystemen liegt in Ihrer Hand.
  • Sie sind für die konzeptionellen Planungen und Mitarbeit in IT-Projekten mitverantwortlich.
  • Als Unterstützung des Fachbereichs sind Sie für die Entwicklung von Anforderungen zuständig.
  • Sie erkennen, analysieren und beheben Fehler- und Problemsituationen.
  • Sie kommunizieren und arbeiten eng mit externen Dienstleistern zusammen.
  • Sie kümmern sich um die Dokumentation und Pflege der Systemdokumentation.

Überzeugend - Ihr heutiges Profil:
  • Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse im Genesys-Umfeld.
  • Sie konnten schon Erfahrungen mit komplexen Systemlandschaften sammeln.
  • Wünschenswert sind Erfahrungen in Projekten mit Contact-Center-Systemen.
  • Eine Selbstständige, lösungs- bzw. ergebnisorientierte Arbeitsweise mit strukturierter Arbeitsorganisation gehört zu Ihren Stärken.
Darauf dürfen Sie sich freuen:
Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und sympathischen Team, flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen und vielfältige Möglichkeiten, seine eigenen Ideen einzubringen. Sie arbeiten in einem innovativen, familienfreundlichen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Angebote zur persönlichen Fitness sowie einen Zuschuss zur Proficard und Leihfahrräder.

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