• nach Vereinbarung
  • Nuremberg, Bayern, Germany
  • Permanent, Full time
  • Consorsbank
  • 28 Dec 17

Für Ihre berufliche Zukunft.

Wählen Sie einen Arbeitgeber mit Zukunft.

Gestalten Sie mit uns das Banking von morgen! Denn wir bieten nicht nur modernes Online-Banking, sondern erleichtern mit selbst entwickelten Innovationen den Alltag unserer Kunden. Dabei hören wir zu und lassen die Kunden aktiv ihre Meinungen und Ideen beisteuern. Gestalten auch Sie mit – werden Sie Teil der Consorsbank und des starken Netzwerks von BNP Paribas.

BNP Paribas ist eine der größten Banken weltweit und beschäftigt über 190.000 Mitarbeiter auf fünf Kontinenten. Privatkunden, Unternehmen und institutionelle Kunden werden von fast 5.000 Mitarbeitern in Deutschland betreut.

Werden Sie Teil unseres Teams! Für unseren Standort Nürnberg suchen wir ab sofort in Voll- oder Teilzeit befristet bis 31.12.2018 einen

Mitarbeiter Kundenservice (m/w)

  1. Ihre Aufgaben
  2. Beantwortung von rechercheintensiven, schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen und -beschwerden im 2nd + 3rd Level auf allen Kommunikationswegen sowie in allen fachlichen Themengebieten
  3. Bearbeitung eingehender Erstbeschwerden und Eskalationsbeschwerden
  4. Bereichsübergreifende Betreuung verschiedener Spezialthemen, z.B.  Phishing Verdachtsfälle, KYC, Betreuung der Online-Community, Chatfunktion und Social Media (Facebook, Twitter)
  5. Repräsentation der Consorsbank im direkten, persönlichen Kontakt vor Ort in der Finance Lounge
  6. Schnittstelle für Anfragen aus allen internen Bereichen, der externen Partner und Kundenbetreuungseinheiten
  • Ihr Profil
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Bankausbildung
  • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Wertpapier– und Bankgeschäft
  • Sehr gutes Sprachgefühl, Textsicherheit und Kreativität
  • Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • Kreative, offene und agile Denk- und Handlungsweise
  • MS-Office Kenntnisse
  • Ausgeprägte Affinität im Thema Social Media
  • Selbständige Arbeits- und Entscheidungsweise
  • Sorgfältigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr

Ergreifen Sie Ihre Chance! Bewerben Sie sich jetzt und erfahren Sie mehr über Ihre
Möglichkeiten bei der Consorsbank unter www.consorsbank.de/karriere