Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)



Deutsche Leasing AG | online seit: 09/01/2026



Ihre Aufgaben



Bearbeitung telefonischer und digitaler Anfragen und Reklamationen

Support per Telefon und E-Mail für Kunden, Partner und Vertrieb für alle operativen Themen des Neu- und Bestandsgeschäftes

Schnittstelle zu Kunden, Partnern, Lieferanten und internen Fachbereichen

Unterstützung bei der Durchführung von Tests der IT-Systeme im Rahmen von Updates und neuen Releases in enger Abstimmung mit der (Gruppen-)Leitung

Erarbeitung von Vorschlägen zur (Weiter-)Entwicklung von Prozessen

Mitwirkung bei bereichsinternen und -übergreifenden Projekten unter Berücksichtigung des Qualitätsmanagements (Kundenzufriedenheit)



Ihr Profil



Kaufmännische Berufsausbildung und erste Berufserfahrung in der kaufmännischen Abwicklung im Finanzdienstleistungsbereich

Freude am telefonischen Kundenkontakt mit Fokus auf Kundenzufriedenheit

Sicherer Umgang mit MS Office

Gute Deutschkenntnisse

Prozessorientierung

Kommunikationsstärke, Selbstständigkeit und Eigenverantwortung

• Bearbeitung telefonischer und digitaler Anfragen und Reklamationen


• Support per Telefon und E-Mail für Kunden, Partner und Vertrieb für alle operativen Themen des Neu- und Bestandsgeschäftes


• Schnittstelle zu Kunden, Partnern, Lieferanten und internen Fachbereichen


• Unterstützung bei der Durchführung von Tests der IT-Systeme im Rahmen von Updates und neuen Releases in enger Abstimmung mit der (Gruppen-)Leitung


• Erarbeitung von Vorschlägen zur (Weiter-)Entwicklung von Prozessen


• Mitwirkung bei bereichsinternen und -übergreifenden Projekten unter Berücksichtigung des Qualitätsmanagements (Kundenzufriedenheit)

• Kaufmännische Berufsausbildung und erste Berufserfahrung in der kaufmännischen Abwicklung im Finanzdienstleistungsbereich


• Freude am telefonischen Kundenkontakt mit Fokus auf Kundenzufriedenheit


• Sicherer Umgang mit MS Office


• Gute Deutschkenntnisse


• Prozessorientierung


• Kommunikationsstärke, Selbstständigkeit und Eigenverantwortung

Alicia Spaunhorst, Recruiting Manager, Kennziffer: 60006686200326




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