Supporter / Mitarbeiter im UHD (w/m/d) Supporter / Mitarbeiter im UHD (w/m/d) …

BDO
in Hamburg, Freie und Hansestadt Hamburg, Germany
Permanent, Full time
Be the first to apply
Competitive
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in Hamburg, Freie und Hansestadt Hamburg, Germany
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Supporter / Mitarbeiter im UHD (w/m/d)
UNSER ANGEBOT
Freuen Sie sich nehen einem engagierten Team auch auf abwechslungsreiche Tätigkeiten in unserer modernen Corporate IT-Abteilung. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu handeln und die Entwicklung des Unternehmens mitzugestalten. Neben der Praxis hält Sie unser vielfältiges Weiterbildungsangebot unserer BDO Akademie an der Ostsee fachlich und persönlich auf dem Laufenenden. Wie bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage und teamorientiertes Arbeitsklima.

UNSERE AUFGABEN
  • 1st Level Support für Hardware (Notebooks, Standrechner, mobile Endgeräte, Drucker)
  • 1st Level Support für Standardsoftware, Eigenentwicklungen, betriebsspezifische Prüfungssoftware
  • Umfassender Support im Bereich MS-Office-Produkte
  • Erfassung, Bearbeitung, Pflege & Dokumentation aller Anfragen per Telefon/E-Mail/Portal
  • Verwaltung und Bedienungsunterstützung E-Mailverschlüsselung Zertificon
  • Konfiguration und Bedienungsunterstützung mobiler Endgeräte iPhone / iPad über das MDM-System MobileIron
  • Unterstützung der Systemadministration in der Userverwaltung
  • Verwaltung und Betreuung einer Cloudlösung auf Basis von owncloud
  • Weiterleitung von nicht lösbaren Störungen an nachgelagerte Supportgruppen oder Dienstleister
  • Pflege einer Knowledge Base zu Incidents

UNSER PROFIL
  • Sie verfügen über einen breiten Background an Wissen und haben erste Erfahrungen (min. 2 Jahre) im UHD (User Helpdesk) gesammelt.
  • Sie haben eine sehr hohe Dienstleistungsorientierung und starke kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit anspruchsvollen, hochqualifizierten, am Markt tätigen Anwendern.
  • Sie verfügen nachweislich über sehr gute Kenntnisse im/in:
    • Microsoft Office-Produkte (insb. fortgeschrittene Spezialthemen wie Pivotisierung, Makro-Entwicklung/tlw. VBA, ...)
    • Betriebssystem Microsoft Windows 7, 10, etc.
    • Konfiguration und Installation von Windows-Clients
    • Nutzerverwaltung und Administration Active Directory
    • Überwachung und Einhaltung von SLAs
  • Sie haben eine sehr gute konzeptionelle, lösungsorientierte und analytische Denkweise und arbeiten eigenständig, strukturiert und sorgfältig.
  • Idealerweise bringen Sie Erfahrungen oder Kenntnisse im Bereich Microsoft Azure und dem Ticketsystem "Cherwell" mit.
Die BDO AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft zählt mit über 1.900 Mitarbeitern an 27 Standorten in Deutschland zu den führenden Gesellschaften für Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung sowie Advisory Services. Wir sind Gründungsmitglied des internationalen BDO Netzwerks voneinander unabhängiger Mitgliedsfirmen (1963), das heute mit rund 80.000 Mitarbeitern in 162 Ländern vertreten ist.

WIR FREUEN UNS DARAUF, SIE KENNENZULERNEN!
Bitte bewerben Sie sich online über unser Bewerbungsportal mit Ihren vollständigen Unterlagen und nennen Sie uns Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellungen.

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