Intensive Care Officer - Service Center Inkasso Frontoffice (m/w/d) Intensive Care Officer - Service Center Inkasso  …

Commerzbank AG Deutschland
in Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Germany
Permanent, Full time
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Intensive Care Officer - Service Center Inkasso Frontoffice (m/w/d)
Aufgabe Zu Ihrem Kernaufgaben gehört die selbständige Entscheidung, Bearbeitung und Betreuung von Inkasso Engagements im Sinne einer bestmöglichen Realisierung von zum Inkasso übergebenden Forderungen. Hierbei fokussieren Sie sich auf freiwillige/aussergerichtliche Zahlungen und den aktiven Kundenkontakt. Dies schließt auch die Verhandlung mit Kunden, Rechtsanwälten und Schuldnerberatungsstellen sowie die Entscheidung über Forderungsverzichte im Rahmen von Vergleichsvereinbarungen innerhalb der vorgegebenen Kompetenzen ein. Darüber hinaus prüfen und entwickeln Sie Inkassostrategien sowie deren Umsetzung.

Profil
  • Ausgeprägte telefonische Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick mit unterschiedlichen Interessensgruppen
  • Kaufmännische Ausbildung (z.B. Bankkaufmann) oder vergleichbare Ausbildung (z.B. Rechtsanwaltsfachangestellter)
  • Grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie Kenntnisse im Kreditgeschäft / Geschäft der Auftraggeber
  • Fundierte Kenntnisse der Analyse der Einkommens- und Vermögensverhältnisse
  • Bereitschaft emotionale Kundengespräche zu führen und sich dabei dem Spagat zwischen Kundeninteresse, Bankinteresse und Risikominimierung zu stellen bzw. erfolgreich zu einer Entscheidung zu kommen
  • Kenntnisse funktionsspezifischer DV-Anwendungen und zu einschlägigen Vorschriften und Richtlinien im Aufgabengebiet


Benefits
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Flexibel arbeiten


Das Unternehmen
Die Commerz Service-Center Intensive GmbH (CS-CI GmbH) ist eine in 2003 gegründete Tochtergesellschaft der Commerzbank AG. Die GmbH steht als eine eigenständige Einheit innerhalb des Commerzbank-Konzerns für die nachhaltige Bearbeitung von Forderungen im Restrukturierungs- und Workout-Management (Treuhandinkassos). Durch portfolioorientierte und einzelfallorientierte Maßnahmen wird im Rahmen der Effizienz- und risikoorientierten Bearbeitung sowohl die nachhaltige Gesundung und Rückgabe der Forderungen in den Weißbereich als auch die erlösorientierte Sicherheitenverwaltung und Beitreibung betrieben.

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