Dispatcher m/w/d für IT Field Service Techniker m/w/d [Kziff. RM9179]



Aufgaben

• Du nimmst Störungen aus dem IT-Bereich über verschiedene Kanäle entgegen


• Du dokumentierst, qualifizierst und kategorisierst die Störung im Ticketsystem


• Du erstellst digital Auftrags- und Einsatzmappen für Außendiensttechniker


• Du planst erstellst entsprechend verschiedener Kriterien eine tägliche Einsatzplanung und Terminabfolge


• Du übernimmst organisatorische Vorgänge wie Ausweisbeantragungen, Parkplatzreservierung, Zutrittsberechtigungen


• Du vermittelst Informationsupdates zwischen Technikern und auftraggebenden Betrieb


• Im Rahmen von Qualitätskontrollen holst du Informationen zu erfolgten Entstörungen ein und endbearbeitest die Tickets


• Du erstellst Auswertungen zum erreichten Servicelevel

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene im Büro- oder IT-Umfeld


• Du verfügst über Berufserfahrung im organisatorischen oder planerischen Bereich


• mit gängiger Hardware und Software kennst du dich aus


• Deine Deutschkenntnisse bewegen sich flüssig auf C1-Niveau

#Informatik #Fachinformatiker #Helpdesk #Support #Onsite #Fieldservice #Systemadministration #Hardware #Desktop #Administrator #Engineer



Unser Angebot

• unbefristete Anstellung


• Sportzuschuss


• kostenlose Weiterbildungen