STAGE CONTRÔLES AUTOMATISÉS DES PLATEFORMES TÉLÉPHONIQUES (H/F) STAGE CONTRÔLES AUTOMATISÉS DES PLATEFORMES  …

Euro-Information
in Strasbourg, Alsace, France
Internships & Graduate Trainee, Full time
Be the first to apply
Competitive
Euro-Information
in Strasbourg, Alsace, France
Internships & Graduate Trainee, Full time
Be the first to apply
Competitive
STAGE CONTRÔLES AUTOMATISÉS DES PLATEFORMES TÉLÉPHONIQUES (H/F)
Présentation de la société
Euro Information est la filiale Informatique du groupe Crédit Mutuel. Euro Information conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 2900 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Mission principale
Nous recherchons un stagiaire pour intégrer les équipes de Production de l'équipe Application Telecom-Centre d'appels, composée de 14 personnes.

Nous souhaitons vous confier un projet de contrôle automatisé du bon fonctionnement des plateformes téléphoniques.
Avec plus de 10 000 conseillers, répartis dans différents centres d'appels multi-technologies, l'équipe Application Telecom doit garantir et assurer un taux de disponibilité maximale de ses infrastructures. Vous aurez à votre charge la mise en place d'une solution d'automate d'appels capable de joindre un banc de tests téléphonique et s'assurer du bon fonctionnement de bout en bout (composition d'appels, décroché de l'appel, diffusion d'un guide, validation du bon établissement du flux téléphonique). Reliée aux outils de supervision, cette solution sera capable de remonter automatiquement toute défaillance sur une des plateformes et ainsi permettre de gagner en réactivité en cas d'incident.
Activités et tâches spécifiques
Pour cela, vos missions vous permettront le suivi d'un projet complet depuis la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles jusqu'au déploiement de la solution, la réalisation de la documentation et le transfert de compétence auprès du reste de l'équipe.
Vous serez également amené à participer à la vie de l'équipe, et vous serez encadré par un tuteur qui vous suivra et vous formera.

Connaissances et compétences
De formation supérieure bac + 5, en école d'ingénieur ou en université (Informatique) vous recherchez un stage d'une durée de minimum 3 mois (idéalement 6 mois) sur Strasbourg ou Villeneuve d'Ascq.

Savoir-être - savoir-faire
Vous possédez un sens de l'écoute, des capacités d'analyse et de synthèse et êtes méthodique.
Vous possédez également un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe et vous souhaitez vous investir dans des projets d'envergure.
Autres informations
L'offre est à pourvoir dès que possible.
Une proposition d'embauche en fin de stage est envisageable.

Vous bénéficierez du :
  • Restaurant d'entreprise,
  • Comité d'entreprise,
  • De la prise en charge de votre moyen de transport à hauteur de 50%.
Vous souhaitez vivre une expérience professionnelle passionnante qui vous permettra d'évoluer et de grandir ; Alors n'hésitez plus... Postulez !

Retour
Close