Description du poste




Type de métier



Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients




Intitulé du poste



Conseiller Bancaire en ligne H/F




Type de contrat



CDI




Poste avec management



Non




Cadre / Non Cadre



Non cadre




Missions




Vous aimez la relation client & les usages digitaux ?



Évoluez dans un environnement dynamique au sein de la banque élue service client de l'année 2026 ! LCL est La banque urbaine du Groupe Crédit Agricole.



Intégrez le Centre de relation à distance "LCL mon contact" en plein centre-ville de Roubaix, avec train, métro et tramway à proximité.



En véritable acteur de la satisfaction client notre agence en ligne est aussi en proximité avec ses clients ! Vous apportez un conseil personnalisé et contribuez à améliorer leur expérience sur l'ensemble des canaux de communication digitale de LCL




Vos missions :

- Conseiller et proposer nos solutions à distance (téléphone, mail, chat .) adaptées aux besoins de nos clients et de nos prospects (équipement, épargne, assurance, crédit)

- Satisfaire et fidéliser notre clientèle en assurant un service de qualité, notamment grâce aux rebonds commerciaux sur appels entrants,

- Participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing de LCL,

- Atteindre les objectifs individuels et collectifs fixés dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques.).



Pour les réaliser, on vous assure que votre sens relationnel et commercial seront vos meilleurs atouts !




Les + du métier : Un poste tremplin

• Un parcours d'intégration de plusieurs semaines selon votre expérience avec nos coachs dédiés et des formations / certifications.


• Nous donnons la chance à de nombreux profils et typologies d'expériences (bancaire ou non) votre sens commercial restera votre premier atout !


• Devenez un expert de la démarche relationnelle et commerciale à distance : un vrai atout pour votre évolution future.


• Évoluez rapidement vers des expertises au sein de notre centre de relation (crédits, assurances) ou dans une agence urbaine de LCL.

Prêt à nous rejoindre ?




Les + de notre entreprise :

• Télétravail


• Avantages CSE


• Intéressement et participation aux bénéfices de l'entreprise


• Parcours évolutif dans l'entreprise et/ou dans le Groupe Crédit Agricole


• Avantage tarifaire salarié(e)


• Allocation mobilité durable (si transport en vélo).


• Chèque Cesu (si parent)

LCL s'engage en faveur de la diversité et nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant le profil requis à postuler à nos offres



Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.




Localisation du poste




Zone géographique



Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord




Ville



ROUBAIX




Critères candidat




Niveau d'études minimum



Bac + 2 / L2




Formation / Spécialisation



- Formation bancaire ou commerciale




Niveau d'expérience minimum



0 - 2 ans




Expérience



Expérience bancaire/assurance ou commerciale de minimum 2 ans




Compétences recherchées



- Orientation client, capacités d'adaptation, d'écoute et aisance à communiquer



- Esprit commercial et dynamisme



- Rigueur et goût du challenge