Application Analyst (2100065V) Application Analyst (2100065V) …

AXA IM
in Puteaux, Ile-de-France
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L’ « Application Analyst » a pour rôle d’assurer une disponibilité maximale des applications utilisées par son/ses clients internes et la coordination de différents projets afin d’améliorer la qualité des services fournis.

•    Activités de support aux métiers
- Assurer le support fonctionnel et technique des applicatifs métiers (paramétrage, prise en main, assistance et formations)
- Assurer la gestion du changement et maintenir un partenariat fort avec les métiers
- Analyser et être force de proposition sur des solutions tactiques et les processus métiers
- Rédiger les guides utilisateurs et les procédures fonctionnelles
- Communiquer clairement auprès des métiers sur tout sujet relatif à la disponibilité des systèmes ou des futures évolutions de ces derniers
- Travailler en coordination avec les différentes équipes Technology afin d’assurer le meilleur niveau de support possible 
- S’assurer d’être en conformité avec les recommandations sur la sécurité de l’information et avoir un regard proactif sur le sujet
- Définir et déployer les processus qui assureront que les contrôles de niveau 1 sont en place pour les systèmes supportés 
- Mettre en place et effectuer un suivi régulier de l’activité et des profils des utilisateurs des différents outils 

•    Suivi et gestion des améliorations des outils et services 
- En partenariat avec la ligne métier, identifier, définir, valider et mettre en place de nouvelles fonctionnalités ou améliorer les présentes dans les outils utilisés par  le(s) client(s) 
- Collecter les besoins d’amélioration  des outils auprès des équipes métiers
- Comprendre et appuyer les besoins métiers du/des client(s) internes dans le respect de la stratégie globale d’AXA IM, du Long Term Operating Model et des développements stratégiques.


•    Qualité de service & amélioration continue des activités de support
- Participer au maintien de de la stabilité des applications en prenant en compte les livraisons projet et en définissant systématiquement des plans d’actions liés aux incidents
- Particper à la production de KPI en lien avec les besoins Business ou technology
- Participer à l’amélioration continue des activités de support : Monitoring & Alerting (ELK/RPA), Automatisation de taches support 

•    Gestion des projets/initiatives de type Small  Scale Enhancements (SSE)
- Analyser les processus existants
- Collecter les besoins
- Rédiger les spécifications fonctionnelles
- Contribuer aux phases de test de nouvelles versions et/ou de nouveaux outils

•    En fonction des besoins, seconder les chefs de projets dans leurs missions dans le cadre de projets pour lequel leur expertise est requise sur le périmètre applicatif couvert
- Analyser les processus existants
- Collecter les besoins
- Rédiger les spécifications fonctionnelles
- Contribuer aux phases de test de nouvelles versions et/ou de nouveaux outils

 

QUALIFICATIONS

 

Formation
•    Diplôme d’ingénieur ou equivalent universitaire en IT (Master)

Expérience 
•    Expérience dans le secteur financier, idéalement en gestion d’actifs
•    Première expérience réussie en support applicatif métier

Connaissances et compétences
•    Anglais et français courants (écrit et oral)
•    Connaissances fonctionnelles en gestion d’actifs (le niveau requis pourra varier)
•    Connaissances fonctionnelles de l’activité du/des client(s) interne(s)
•    Compétence reconnue dans la production de documents de haute facture (guide utilisateurs, procédures)
Compétences personnelles 
•    Excellente communication écrite et orale
•    Excellentes qualités relationnelles
•    Proactivité, autonomie, dynamisme, bonne organisation, rigueur
•    Orientation client

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