• à définir selon profil
  • Paris, Ile-de-France, France
  • Permanent, Full time
  • CA Indosuez Wealth France
  • 2018-10-11

Responsable Référentiels Clients/Comptes/Contrats (H/F)

La Direction des Services Opérationnels, en charge du traitement opérationnel de l'ensemble des opérations de la Banque, est organisée autour de 4 services métiers dont le service Référentiels Clients/Comptes/Contrats. En tant que responsable de ce service en cours de création, vous serez à la tête d'une équipe (12 postes) qui a pour mission l'alimentation et le maintien à jour des référentiels clients, comptes et contrats. Vous serez en charge de la création, de la mise à jour et du contrôle des données Clients/Comptes/Contrats intégrées dans le SI d'Indosuez ainsi que des liens avec nos partenaires et les institutionnels.

En tant que responsable du service Référentiels Clients/Comptes/Contrats en cours de création, vous serez à la tête d'une équipe (12 postes) organisées sur deux pôles en fonction de la typologie des clients.
Vous superviserez l'alimentation et le maintien à jour des référentiels clients, comptes et contrats et vous serez en charge de la création, de la mise à jour et du contrôle des données Clients/Comptes/Contrats intégrées dans le SI d'Indosuez ainsi que des liens avec nos partenaires (CA Titres, CRca,...) et les institutionnels (Banque de France,...).
Vous aurez l'opportunité, en occupant ce poste, de participer de manière décisive à la constitution de ce nouveau service de la Direction des Services Opérationnels.
A ce titre, votre rôle de Manager vous amènera à assurer plusieurs activités :
 Activité de management :
- Vous supervisez les activités de votre équipe en étant garant pour votre service du respect des contrôles opérationnels et réglementaires.
- Vous vous assurez du niveau de qualité de la prestation de votre service et des données clients/comptes/contrats vis à vis des équipes de CA Indosuez Wealth France, d'Indosuez Gestion et des Caisses Régionales.
- Vous orientez l'organisation et le pilotage de l'activité de votre service vers la satisfaction des clients internes et externes en développant la transversalité.
- Vous fédérez votre équipe, développez les compétences de vos collaborateurs.

 Activités métiers :
- Vous planifiez les activités opérationnelles de votre filière.
- Vous êtes responsable dans le temps de la fiabilité des données intégrées dans les référentiels internes et externes dont vous avez la charge.
- Vous contrôlez le bon déroulement de l'activité (qualité, taux d'erreur, respect des délais), et proposez des innovations dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue.
- Vous organisez un reporting d'activité pour votre ligne hiérarchique et pour vos clients.

 Activités transversales :
- En collaboration avec les différentes équipes d'Indosuez (Front, Conformités, MOA…), vous pilotez ou participez aux projets qui impactent votre filière.
- Vous apportez votre leadership sur les dossiers transversaux nécessitant une forte technicité ou coordination opérationnelle (dossier VIP complexe, nouvelle activité, opération clientèle atypiques, etc.).
- Vous participez à l'élaboration des procédures ou des évolutions qui impactent votre activité.
- Vous développez la transversalité avec les autres équipes opérationnelles d'Indosuez.
- Vous participez à la veille réglementaire de votre activité.