Description de l'entreprise



Envie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? Rejoignez BPCE Financement ! Qui sommes-nous ? BPCE Financement est le premier acteur bancaire sur le marché du crédit à la consommation en France, offrant une gamme variée de solutions adaptées aux clients des réseaux coopératifs des Banques Populaires et Caisses d'Épargne notamment des prêts personnels et des crédits renouvelables. Rejoindre BPCE Financement, c'est intégrer une entreprise à taille humaine au sein du deuxième groupe bancaire en France, qui compte près de 105 000 collaborateurs. Vous intégrerez la Direction Outils et Support aux Opérations qui accompagne les Centres de Relation Clientèle (CRC) dans leur fonctionnement et leur évolution. Elle est organisée autour de 4 équipes : Formation et Instruction des Crédits, Relation Client et Vie du Crédit, Back Office Crédit Consommation et Service Consommateurs. L'équipe du Back Office Crédit Consommation (BOCC) est composée de 11 collaborateurs. Le BOCC travaille en étroite collaboration avec nos Centres de Relations Clientèle, les Réseaux des Caisses d'Epargne et des Banques Populaires, notre Service Consommateurs ainsi que plusieurs Directions clés (Compliance, Juridique, Finance).




Poste et missions



Missions et activités principales : En tant que Chargé de Back office Crédit Consommation (F/H), vous prenez en charge le traitement d'actes de gestion ou règlementaires liés aux crédits à la consommation, garantissant ainsi une gestion efficace et conforme des dossiers clients. Vous avez un rôle central dans la satisfaction des clients et la bonne gestion des opérations de crédit, contribuant ainsi à la conformité des opérations, la protection des clients et à la performance globale de l'entreprise. Vos principales missions consisteront à : - Assurer le soutien opérationnel des Centres de Relations Clientèle dans la prise en charge et le traitement de demandes de suivi des clients, notamment en assurant la gestion des flux de règlements (CB, chèques et virements). - Gérer la gestion des demandes réglementaires émanant des organismes officiels avec la mise en œuvre des actions nécessaires, notamment pour les jugements de suspension de paiement, les mises sous protection juridique ou la gestion rejets FICP. - Piloter les demandes de désarchivage auprès des réseaux bancaires CE et BP pour faciliter le recouvrement des impayés par les organismes contentieux.




Profil et compétences requises



Vos atouts pour réussir : Votre personnalité avant tout et un Bac+2 validé! - Vous placez le client au cœur de vos priorités. - Vous avez une capacité d'analyse et de synthèse. - Vous avez une bonne organisation et vous faites preuve de rigueur dans la gestion des dossiers qui vous sont confiés. - Vous aimez collaborer et travailler en équipe, notamment pour atteindre vos objectifs et contribuer à la performance de votre service. - Vous avez une bonne maitrise des outils de bureautiques. - La connaissance du domaine du Crédit à la Consommation serait un plus.