• Permanent, Full time
  • Société Générale - France
  • 20 Oct 18
  • Nanterre, Ile-de-France, France
  • Selon profil
  • Full time

Chargé(e) de Middle Office - Support e-Client Services

Chargé(e) de Middle Office - Support e-Client Services

Avec 30 millions de clients dans plus de 75 pays, Société Générale est l'une des plus importantes entreprises de services financiers en Europe.
Parce qu'il n'y a pas de succès collectif sans réussite individuelle, de progrès d'entreprise sans évolutions personnelles, Société Générale propose à chacun de ses 148 000 collaborateurs une aventure professionnelle épanouissante et enrichissante, qui respecte la diversité des talents
Société Générale a reçu en 2017 pour la 4e année consécutive la certification « Top Employer France » pour sa politique de Ressources Humaines.


L'équipe e-Client services CLIC/KYC/NBO déjà en place depuis plusieurs années pour supporter l'activité eCommerce pre-trade sur les produits de flux de la ligne métier MARK/FIC (Forex, Fixed Income).
 
Il y a deux ans, cette fonction s'est étendue aux Commodities, aux Actions Listées ainsi qu'aux Produits Structurés.
 
Avec la nouvelle organisation 2014, le mandat de l'équipe est devenu officiellement multi-ligne metier (FIC, CTY, SOL, GEF hors GCE) et s'étend désormais au support à nos clients pour l'usage des plateformes électronique SG de type post-trade (eConf en premiere étape.
 
C'est dans ce contexte expansif fort des activités e-trading et de développement de nos offres de service en ligne, que ce poste est créé.
La formation commencera sur les activités Post-trade mais il faudra monter en charge rapidement sur les fonctions pré-trade pour renforcer la résilience de l'équipe parisienne de petite taille (4)
 
Les tâches principales se dessinent en 3 grosses parties :
-Gestion de la Hotline des clients internes et externes
-Onboarding des Clients MultiAssets sur plate formes électroniques
-Suivis et résolutions des problèmes clients et e-Trading de façon journalière.
 
A cela s'ajoute la gestion des Projets, la gestion des lignes de crédit, la communication avec les équipes SG worldwide et les interlocuteurs extérieurs à la  SG (support des plateformes externes), ainsi qu'avec notre base de clientèle française et étrangère.


Profil recherché :

Bac +5. Grande Ecole de commerce. DESS Banque et Finance de préférence

Vous disposez a minima d'une première expérience en middle ou back-office avec contact client. Vous avez une expérience en gestion du risque opérationnel.


Appétence pour l'infrastructure IT : il est nécessaire de bien comprendre les différents modèles d'intégration entre les systèmes internes et externes afin d'activer les bons acteurs en cas de problème. 

Anglais courant indispensable.
La certification AMF serait un plus.