Vous rejoignez le Pôle Delivery de Deloitte Technology & Transformation, poste basé à Lille.




Missions principales :




Support fonctionnel et applicatif

• Assurer le support de niveau 1 à 3 sur les solutions Workday.


• Analyser, qualifier et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs.


• Assurer le suivi des tickets et le respect des SLA.


• Identifier les causes racines des incidents récurrents et proposer des actions correctives.

Maintenance évolutive

• Participer au paramétrage et aux évolutions fonctionnelles des solutions.


• Analyser les demandes d'évolution et rédiger les spécifications fonctionnelles.


• Réaliser les tests unitaires et accompagner les recettes utilisateurs.


• Participer aux montées de version (releases trimestrielles Workday).

Accompagnement métier

• Produire et maintenir la documentation fonctionnelle.

Gestion des données et interfaces

• Contrôler la qualité des données RH.


• Participer aux activités de data management.


• Assurer le suivi des interfaces avec les autres systèmes (paie, IAM, finance, LMS, etc.).


• Participer à l'analyse des anomalies d'intégration.

Compétences recherchées :




Fonctionnelles

• Bonne compréhension des processus RH :
  
  
  
  • Core HR
  
  
  • Administration du personnel
  
  
  • Recrutement
  
  
  • Onboarding
  
  
  • Performance
  
  
  • Formation
  
  
  • Compensation
  
  
  • Gestion des talents
  
  

Outils



Une expérience sur tout ou partie des modules suivants est appréciée :




Workday

• HCM Core


• Recruiting


• Talent & Performance


• Learning


• Compensation


• Reporting

Techniques

• Paramétrage fonctionnel SIRH


• Gestion des interfaces


• Tests et recette


• Reporting RH


• Analyse de données RH

Langues

• Français


• Anglais

Soft Skills

• Sens du service client


• Excellentes capacités de communication


• Esprit d'analyse


• Rigueur et organisation


• Autonomie


• Capacité à travailler dans des environnements internationaux


• Esprit d'équipe

Atouts supplémentaires

• Certification Workday


• Expérience en Centre de Services ou TMA


• Expérience de support international

ALLIN : tous les candidats ont leur place chez Deloitte sans aucune distinction, nous croyons en un environnement inclusif