Business Analyst SI DPS - produit "recouvrement" H/F Business Analyst SI DPS - produit "recouvrement"  …

Caisse des Dépôts et Consignations
in Le Bouscat, Aquitaine, France
Contract, Full time
Last application, 13 Apr 21
Negotiable
Caisse des Dépôts et Consignations
in Le Bouscat, Aquitaine, France
Contract, Full time
Last application, 13 Apr 21
Negotiable
Caisse des Dépôts et Consignations
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La Direction des Systèmes d'Information assure au sein de son département Retraites et Solidarité, le pilotage, le suivi et l'évolution du système d'information permettant d'assurer la gestion des fonds gérés par la Direction des Politiques Sociales (DPS). Le département est constitué de six services et de deux directions de programme.
Le service SDSI64 réalise la maîtrise d'ouvrage des outils de paie solidarité, accident du travail, action sociale et régimes supplémentaires ; des outils de recouvrement ; d'outils de suivi d'affaire et de contrôle qualité ; d'outils d'échange de données avec les organismes de la protection sociale.
Le service est placé au cœur des enjeux métiers historiques de la DPS tels que le paiement de retraites (calcul et acheminement) pour près de 4 millions de pensionnés ou le recouvrement des créances/dettes de la DPS. Il est composé de 32 agents alliant expertise métier, expertise technique et méthodologique.


L'équipe :
Le produit « recouvrement » permet à la DPS de réaliser la gestion de l'ensemble des créances et des dettes des personnes morales et physiques, ainsi que des modes de recouvrement auprès de ces entités. Elle utilise, à date, 4 applications : BOB-STEP2 ; GC09 ; GC11 ; GC02.
Vous intégrez une équipe de 8 personnes, dont 5 sont sur l'activité liée au produit cité dans l'intitulé du poste.


Le mot du manager :
L'équipe a été fortement remaniée depuis un an, et nous sommes axés sur l'intelligence collective, la coopération, sûrs de nos pratiques mais toujours ouverts à les actualiser pour nous adapter aux évolutions techniques et organisationnelles !

Le recrutement à la Caisse des Dépôts est fondé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ni de genre. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Avec l'appui du Responsable de Pôle, du Product Owner, des métiers et des équipes de la filière SI, tant dans la construction de nouveaux services (BUILD) que dans le maintien en conditions opérationnelles des applications (RUN), vous participez à la définition et à la construction des versions du produit « recouvrement » dans une optique de création de valeur pour les employeurs, les pensionnés et les utilisateurs internes (gestionnaires de la CDC).

Activités :
- Analyser les demandes des client/usager/utilisateur : les aider à formaliser leurs attentes, les comprendre et proposer des solutions ;
- Contribuer à la documentation produit ;
- Elaborer les tests d'acceptation ;
- Au sein de l'équipe de développement, prendre en compte les incidents ;
- Accompagner les utilisateurs dans les évolutions du produit ;
- Avec les autres membres de l'équipe de développement, s'assurer de livrer à chaque sprint un incrément « terminé » et fonctionnel du produit (potentiellement livrable en production), participer donc :
* A la conception du service à valeur ajoutée priorisé et ordonnancé par le/la Product Owner ;
* A l'affinage des éléments du carnet de produit ;
* A la bonne intégration des évolutions dans l'architecture SI globale de l'établissement public ;
* Aux tests des solutions élaborées, et plus particulièrement aux tests fonctionnels (avec automatisation) ;
- Participer au maintien des solutions mises en place, et à la réduction s'il s'en crée de la dette technique
- Participe aux évènements agiles.


Poste Expert

Compétences : (suivi de (i) : indispensable / (a) : pouvant être acquise)

Compétences spécifiques :
- Maitriser des méthodes de Tests de recettes
- Maîtriser le développement de produit en agile
- Rédiger & formaliser des documents
- Accompagner le changement post-delivery
- Maitriser le cadre SCRUM agile
- Savoir transcrire les problématiques des usagers
- Savoir travailler en mode produit
- Savoir collaborer avec l'équipe de développement à la rédaction des items du Backlog Produit (User-Story, améliorations, correctifs…)

Compétences fonctionnelles métiers / techniques :
- Expérience de maîtrise d'ouvrage dans un SI de gestion (i)
- Expérience fonctionnelle dans le domaine d'applications back-Office de gestion (i)
- Expérience fonctionnelle dans le métier du recouvrement serait un plus (a)

Compétences transversales :
- Disposer d'excellentes capacités relationnelles : Avoir le sens du service client, faire preuve de diplomatie, savoir travailler en équipe et en réseau
- Echanger/Négocier
- Avoir des capacités d'adaptation face à des contextes tendus, qui évoluent
- Savoir anticiper
- Disposer d'une rigueur méthodologique et sens de l'organisation
- Faire preuve de curiosité
- Veille technologique / Créativité et innovation

Notre organisation est attachée à promouvoir au quotidien un mode de travail collaboratif. Au-delà, vous pourrez nous apporter un éclairage particulier sur nos pratiques internes et externes, comment nous améliorer, comment aller encore davantage vers de l'industrialisation et automatisations… Vous pourrez apporter créativité & innovation !

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