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Dexia Crédit Local
in La Garenne, Ile-de-France
Permanent, Full time
Last application, 15 Sep 21
Negotiable
Dexia Crédit Local
in La Garenne, Ile-de-France
Permanent, Full time
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Dexia Crédit Local
Les fonctions informatiques et Back-office ont été largement externalisées auprès d'un des leaders mondiaux. Pour orienter, piloter cette prestation et représenter les utilisateurs face à ce prestataire Dexia a constitué une équipe à taille humaine nommée Watchtower. Ce département est localisé à Paris mais supervise les activités pour l'ensemble du groupe à Paris, Bruxelles et Dublin.

Prêteur historique sur le marché du financement du Secteur Public Local, Dexia Crédit Local est en gestion extinctive de son portefeuille d'actifs depuis 2011.

Aujourd'hui à taille humaine, l'entreprise propose des métiers pourvus d'une vision transversale offrant des missions riches à chaque collaborateur.

Il s'agit alors d'un véritable challenge et tremplin pour celles et ceux qui souhaitent acquérir une expérience inédite et passionnante.

Rejoindre Dexia c'est la promesse d'évoluer dans un environnement dynamique et de stimuler votre carrière en développant de nouvelles compétences !

Les fonctions informatiques et Back-office ont été largement externalisées auprès d'un des leaders mondiaux. Pour orienter, piloter cette prestation et représenter les utilisateurs face à ce prestataire Dexia a constitué une équipe à taille humaine nommée Watchtower. Ce département est localisé à Paris mais supervise les activités pour l'ensemble du groupe à Paris, Bruxelles et Dublin.
Ce poste est évolutif et doit permettre à un candidat ambitieux de prendre rapidement plus de responsabilités.

Description de la mission
Au sein de la Watchtower, nous recherchons pour les prestations informatiques un(e) service manager IT.
Garant des conditions d'exploitations qui ont été négociées vous assurez entre autre le suivi des niveaux de service (SLA) et leur performance (KPI) définis dans le contrat de services sur le périmètre IT dont vous avez la responsabilité ; et vous valider les éléments de facturation.
A l'écoute des utilisateurs vous proposez et mettez en oeuvre un plan d'amélioration continue et participer aux différentes instances opérationnelles de pilotage de la relation.
Enfin avec les autres membres de l'équipe et le partenaire vous élaborez et vous mettez en oeuvre le plan d'évolution des infrastructures informatiques en lien avec le plan de transformation du Groupe.


Nous recherchons des candidat(e)s diplômé(e)s d'un BAC+5 en informatique.
Une expérience d'au moins 5 ans en architecture de système SI, en projet d'infrastructure et sécurité IT est obligatoire. Une première expérience de relation avec des outsourcers serait un plus.
La certification ITIL serait fortement appréciée.
Nous attendons des candidat(e)s qu'ils/elles soient rigoureux/se, synthétiques et pourvu(e)s d'une bonne communication orale et écrite.
Les outils à maîtriser sont : Office suite complète (M365), Cloud (Azure et autres) et Service Now.
L'anglais et le français sont les langues utilisées au quotidien.
Engagé/e et volontaire vous apprécierez la diversité des missions et la multitude des situations à gérées au sein d'une équipe dynamique à taille humaine.

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