Responsable Pôle Solutions tactiques H/F Responsable Pôle Solutions tactiques H/F …

La Banque Postale
in Issy-les-Moulineaux, Ile-de-France
Permanent, Full time
Be the first to apply
Competitive
La Banque Postale
in Issy-les-Moulineaux, Ile-de-France
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Responsable Pôle Solutions tactiques H/F


Présentation de l'entreprise
Rejoindre La Banque Postale, c'est intégrer une banque citoyenne, dynamique et innovante, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l'assurance et de la gestion d'actifs.

Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire durable : 10,7 millions de clients particuliers et 400 000 clients entreprises, professionnels, acteurs de l'économie sociale et du secteur public local lui font confiance.

Attentive à ses collaborateurs, elle leur propose des parcours diversifiés et investit dans leur formation tout au long de leur parcours professionnel.


Vos missions
Au sein de la Direction Projets, le responsable du Pôle Solutions tactiques est rattaché au responsable de la MOA Distribution.
Il est en charge :
  • d'accompagner la stratégie, les réflexions de développement et d'efficacité opérationnelle en apportant des solutions innovantes notamment autour de l'automatisation, de l'optimisation, de la digitalisation des processus et des traitements et de l'amélioration de l'expérience client et collaborateurs.
  • de conduire les POC et projets en relation avec les partenaires externes, les directions métiers concernées, les équipes MOA et la DSIBR depuis le choix de la solution jusqu'à la mise en œuvre effective et la prise en main par les utilisateurs finaux.
  • d'accompagner l'arrimage de la solution tactique sur le socle SI stratégique de la banque chaque fois que nécessaire.
  • d'assurer une veille continue sur les outils digitaux du marché pour être en capacité de proposer et d'orienter les choix de solution auprès des directions métiers de la BFI.
Activités principales :
Accompagnement de la stratégie :
  • Organiser et suivre les remontées du terrain ainsi que les attentes des Directions métiers de la BFI pour optimiser et digitaliser les processus clients et collaborateurs.
  • Mettre en cohérence l'ensemble des besoins pour structurer un plan de marche au sein de la BFI et contribuer à la construction de la trajectoire du Digital de la BFI.
Conduite des POC et projets liés aux solutions tactiques :
  • Porter la vision globale et la cohérence d'ensemble des solutions tactiques.
  • Cadrer les projets (gouvernance, objectifs, impacts, priorisation, enjeux, planning, budget risques, conformité, juridique, etc...).
  • Gérer un portefeuille de projets et est garant du bon déroulement de chacun des projets (business plan, roadmap, gestion des alertes, animation des instances de pilotage, bilans et amélioration continue).
  • Accompagner le changement jusqu'à l'appropriation par les utilisateurs.
  • Assurer le maintien en fonctionnement des solutions posées.
  • Garantir l'objectif final d'excellence dans l'expérience clients et collaborateurs, et d'efficacité opérationnelle.
Contribution à l'arrimage sur le socle SI stratégique des solutions tactiques posées ou à l'issue des POC :
  • Passer la connaissance auprès des chefs de projet concernés.
  • Participer au cadrage du projet.
Veille sur les outils marchés :
  • Mettre en place des partenariats avec des acteurs innovants et suivre leurs évolutions dans le temps.
  • Assurer une veille technologique, fonctionnelle et réglementaire des pratiques et opportunités du marché et réalise ponctuellement des benchmark.


Votre profil
De formation Bac+5, école de commerce, d'ingénieur ou de formation universitaire avec spécialisation en Banque/Finance ou Organisation, vous disposez d'au moins 5 ans d'expériences dans la conduite de projets de transformation/digitaux ou d'innovation .
Vous justifiez d'une expérience éprouvée en construction de parcours client.
D'esprit entrepreneurial, vous êtes force de proposition, orienté action, résultats et résolution de problèmes et à l'écoute des besoins clients :
  • Connaissance des méthodologies Agile
  • Maîtrise des méthodes d'animation de groupes de travail Design Thinking
  • Appétences fortes pour les nouvelles technologies
  • Capacité à appréhender les enjeux stratégiques
Vous aimez travailler en équipe et vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles et d'une très bonne capacité d'adaptation.
Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français.

Rejoignez La Banque Postale Banque et Citoyenne !
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