Description de l'entreprise



La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes




C'est ...

• Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique,


• Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN,


• Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses clients, de ses sociétaires et de l'économie.

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?



Afin de poursuivre notre développement, nous cherchons un
Conseiller de Clientèle Centre de Relation Client (F/H) à Clermont-Ferrand.




Poste et missions




Au quotidien, vous serez chargé.e de :

• Gérer la relation à distance au quotidien par :


• Le traitement des appels entrants & sortants de l'ensemble de la clientèle BPAURA,


• La communication par e-mail.

• Conseiller et assurer la satisfaction du client par :


• La gestion des opérations courantes,


• La détection d'opportunités commerciales.

• Mener la relation client par :


• La prise de rendez-vous commerciaux,


• La vente directe d'une gamme élargie de produits et services : crédit à la consommation, assurances, épargne, moyens de paiement...

Pourquoi nous rejoindre ?



Pour construire un futur durable et responsable aux côtés des femmes et des hommes qui vivent et entreprennent sur nos territoires.



Afin de vous garantir une intégration réussie, vous bénéficierez :

• D'un accompagnement individualisé de 3 semaines où vous serez en binôme avec un(e) Conseiller(e) de clientèle qui vous épaulera dans vos premiers pas sur votre poste (outils, environnement de travail, scripts,).


• D'un manager de proximité ainsi que des formations en présentiels à l'Académie AURA et en e-Learning.

Et vous profiterez de nombreux avantages :

• Un package de rémunération attractif (fixe + intéressement / participation)


• Un cadre de travail favorisant l'équilibre vie professionnelle et vie personnelle (2 jours de télétravail/semaine a 6 mois d'ancienneté) ; Un temps de travail de 35H hebdomadaire.


• Des avantages sociaux attractifs : carte restaurant, indemnités transports, modes de gardes, mutuelle, CSE... ;


• Une tarification bancaire privilégiée ;


• Des évolutions de carrières ascendantes vers nos métiers du réseau

Envie d'en découvrir plus sur BPAURA ? Retrouvez-nous sur bpaurarecrute.fr




Profil et compétences requises




Ce que nous allons aimer chez vous ?



Vous êtes diplômé(e) à minima d'un bac+2 ou équivalent et vous justifiez d'une expérience commerciale réussie.




Vous avez également :

• L'envie d'apprendre et de découvrir notre secteur,


• Le goût du relationnel client,


• Le sens de l'organisation et de la rigueur,


• Et une bonne dose de motivation qui vous permettra de réussir haut la main ce challenge !

Et après ?



Suite à votre candidature, vous rencontrerez un de nos recruteurs et passerez un test cognitif et de motivation à compléter en ligne. Puis, vous rencontrerez votre futur manager.



BPAURA agit en faveur de l'égalité des chances et s'engage à accueillir toutes les candidatures, sans distinction d'origine, de genre, d'âge, de handicap, d'orientation sexuelle, ou de toute autre caractéristique protégée.