Conseiller(ère), Gestion des changements, incidents et problèmes Conseiller(ère), Gestion des changements,  …

Caisse de dépôt et placement du Québec
in Montreal, QC, Canada
Permanent, Full time
Be the first to apply
Competitive
Caisse de dépôt et placement du Québec
in Montreal, QC, Canada
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CDPQ is you!

/ Carry out projects with potential returns and economic benefits for Quebecers

/ Collaborate on dynamic teams with high-level professionals committed to shared objectives

/ Take on stimulating challenges that reflect your abilities and talent

/ Pursue your professional development in an inspiring workplace, with state-of-the-art technology and bet environmental practices

Job Description
Rôle

Relevant du Directeur Principal, Exploitation Numérique, Analytique & Performance, le titulaire aura comme principale responsabilité de veiller au bon fonctionnement des processus Changements, Incidents et Problèmes. À ce titre, il est responsable de faire évoluer les processus Incidents, Problèmes et Changements en relation avec notre gouvernance TN.

Il s'assure que tous les changements aux éléments de configuration des environnements numériques (Plateformes, Produits, etc.) de la Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ) respectent les standards reconnus et sont mis en œuvre de manière contrôlée et sécuritaire. De plus, il sera responsable de coordonner les activités de suivi et de réalisation associées à la gestion des Incidents majeurs ainsi que la gestion des problèmes.

Principales responsabilités
  • Vérifier les demandes de changements afin qu'elles soient conformes, notamment au plan d'implantation, au plan d'essais et au plan de retour arrière;
  • Accompagner les équipes dans la transformation numérique, notamment pour les mises en production en mode DEVSECOPS;
  • Encadrer, recevoir et réviser les demandes de changements en préparation au comité de gestion des changements;
  • Analyser les impacts possibles et évaluer les risques en tenant compte des plages horaires et des contraintes affaires;
  • Responsable du comité de gestion des changements, le coordonnateur doit préparer et faire entériner la réalisation des changements;
  • Organiser des cellules de crises pour gérer les incidents majeurs et la mise en place des plans d'action requis pour assurer la stabilité des systèmes.
  • Responsable de faire évoluer le processus, les contrôles, les procédures, les pratiques de gestion des changements, incident & problèmes et les harmoniser avec les autres méthodologies et pratiques (Agile, DEVSECOPS, etc.);
  • Responsable de l'auto-évaluation des contrôles en respect des normes de l'entreprise;
  • Maintenir et faire évoluer les tableaux de bord pour la reddition mensuelle à la vice-présidence Plateformes & Exploitation.
  • Offrir un support 24/7 en rotation.


Exigences
  • Minimum de cinq (5) ans d'expérience pertinente dans le domaine des technologies de l'information, dont trois (3) ans en coordination des changements, incidents et problèmes;
  • Expérience pertinente avec l'outil ServiceNow;
  • Capacité de travailler en équipe;
  • Expérience pertinente dans des environnements Agile est un atout;
  • Expérience pertinente dans des environnements DEVSECOPS est un atout;
  • Expérience en milieu financier est un atout;
  • Certification ITIL souhaitable;


Compétences
  • Collaboration;
  • Rigueur; Efficacité;
  • Sens de l'urgence;
  • Esprit de synthèse, bon jugement, capacité d'analyse et de décision;
  • Sens des priorités et de l'organisation;
  • Autonomie, initiative, leadership et esprit d'équipe;


Nous contacterons uniquement les personnes retenues pour une entrevue.

La Caisse offre des chances d'emploi égales à tous . Elle invite les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. La Caisse s'engage également à poursuivre l'intégration de la diversité et à en faire une source d'enrichissement et de fierté pour tous ses employés.
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