Team Leader SSO Zone Sud

  • Competitive
  • Namur, Walloon Region, Belgium
  • Permanent, Full time
  • ING
  • 21 Feb 18 2018-02-21

Team Leader SSO Zone Sud

Vous recherchez une fonction qui allie gestion, suivi et coaching d'équipe, ce en vue d'assurer l'exécution optimale des tâches du service et de réaliser une productivité maximale ?

Vous êtes aussi quelqu'un qui...

- est people manager, enthousiaste et capable d'inspirer une équipe
- a un attrait et très bonne capacité d'analyse
- a un excellent sens de l'organisation
- est « problem solver »
- a un excellent sens de la communication et de la concertation (contacts internes et externes)
- a une fibre commerciale développée

Et vous avez...

- un niveau de connaissance Master ou équivalent par expérience
- une expérience relevante de 3 à 5 ans
- une connaissance pratique des activités et du travail de l'équipe
- une expérience concluante en people management
- une expérience commerciale (retail ou entreprise)
- la connaissance des produits, de l'organisation et de la structure de la banque
- la connaissance des procédures et de la législation concernant son domaine
- une connaissance des 2 langues nationales ainsi que de l'Anglais
... dans ce cas, vous êtes notre nouveau Team Leader Professional

Votre fonction...

- Vous effectuez le management opérationnel des activités du service (moyenne de 15 à 20 collaborateurs)
- Vous assurez votre rôle de people manager
- Vous organisez et supervisez la continuité des activités au sein de l'équipe
- Vous optimisez les systèmes, l'organisation, les process et les procédures
- Vous assurez l'organisation, la communication et le suivi des campagnes commerciales dans les Business centers (campagne réalisées par les SSO mais aussi RSM)
- Vous assurez une communication dans tous les sens ( vers la hiérarchie et vers l'équipe). - Vous êtes amené à avoir des contacts tant en interne (services/départements, hiérarchie et/ou Senior Management) qu'en externe (clients et instances externes tels qu'avocats, notaires, ...)
- Vous gérez le reporting sur les activités de l'équipe
- Si nécessaire, vous participez au travail opérationnel

Votre environnement de travail chez ING...
http://www.be.intranet/eip/domesticbankingbe/showdoc.jsp?docid=445272_fr&menopt=iso|mid|abt|apr

Vous travaillerez dans le département Midcorp de Wallonie qui est composé de trois Business centers (Hainaut, Namur et Liège), composé chacun d'un directeur de BC, d'un adjoint Manager PME, de 15 à18 RSM et 6 à 7 SSO.
Vous dépendrez directement du Zone manager de Wallonie mais vous travaillerez en direct avec le management de chaque BC. Vous devrez être présent chaque semaine dans chacun des BC (+ business desk de Tournai) pour être proche de vos collaborateurs (SSO) de chaque BC.
Vous serez également en contact permanent avec le Centre opérationnel de Wallonie à Namur (pour régler tous les problèmes relatifs à l'activité crédit) et avec le Business manager du Segment à Bruxelles pour tout ce qui concerne les campagnes nationales

ING Belgique joue, en tant que première banque universelle directe, un rôle de chef de file sur le marché belge. La banque propose à ses clients un large éventail de produits et services financiers par le biais du canal de distribution (internet et agence) de leur choix. La clientèle d'ING Belgique se compose aussi bien de clients retail et Private Banking que d'entreprises de petite, moyenne ou grande envergure.