Customer Support Analyst - Regio Gent

  • Negotiable
  • Ghent, Flemish Region, Belgium
  • Permanent, Full time
  • Michael Page
  • 12 Jan 18 2018-01-12

Een boeiende functie als customer support analyst voor een sterk internationaal bedrijf te Gent. Een aantrekkelijk salaris en talloze doorgroeimogelijkheden zullen jouw deel zijn

Onze partner is een internationale grootmacht uit de elektronica met kantoren op zowat alle continenten. Voor haar vestiging the Gent is het nu op zoek naar een Customer Support Analyst om het team te versterken.

Description

- Het analyseren van complexe problemen rond de producten met je analytische en technische vaardigheden

- Ondersteuning bieden aan de andere Support Analysts om ervoor te zorgen dat calls de nodig aandacht krijgen en problemen op tijd geidentificeerd en opgelost worden

- Het rapporteren van problemen en voorstellen tot proces verbetering formuleren aan de andere teams

- Coachen en adviseren van uw collega's en klanten

- Empathisch omgaan met de noden en problemen van de klanten en gedegen oplossingen bieden

- het schriftelijk opstellen van oplossingen voor problemen

Profile

- Je bezit een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring

- Je hebt sterke analytische kwaliteiten

- Werken in shifts schrikt je niet af

- Je bent communicatief, ook over de telefoon

- Je hebt ervaring in het omgaan met klanten (persoonlijk en via de telefoon)

- Ervaring in finance of accounting is een troef

- Ervaring in coaching is ook een troef

Job Offer

- Een boeiende job voor een internationale grootmacht waar je veel zult bijleren

- Fantastische toekomstmogelijkheden zowel naar finance als binnen de customer support

- Een aantrekkelijk bruto jaarloon aangescherpt met talloze voordelen