Mission

Concevoir et optimiser les contenus et parcours conversationnels pour les solutions d'IA, afin d'offrir une expérience utilisateur cohérente, accessible et efficace.

Responsabilités

• Concevoir les dialogues, contenus et parcours conversationnels pour chatbots et assistants IA.
• Définir le ton de voix, la stratégie de contenu et l'expérience utilisateur (UX).
• Collaborer avec les équipes IA, développement, architecture et métiers.
• Analyser les retours utilisateurs et améliorer continuellement les parcours.
• Produire la documentation, les recommandations et les rapports.
• Participer aux tests, à la gouvernance et aux bonnes pratiques Agile.

Profil

• Bachelier ou expérience équivalente.
• Très bonne maîtrise du français ou du néerlandais et de l'anglais.
• Expérience dans les projets Chatbot, IA, UX et Content Design.
• Connaissance des principes d'IA conversationnelle, NLP et Prompt Engineering.
• Maîtrise des concepts UX, accessibilité (WCAG), architecture de l'information et stratégie de contenu.
• Connaissance des outils conversationnels (Botpress, Voiceflow, Rasa) et des environnements Agile/Scrum.
• Bonnes capacités de communication, d'analyse et de rédaction.

3 types de profils recherchés pour ce poste : Junior / Medior / Senior