Kundenservice Mitarbeiter/-in (m/w)

bei N26 GmbH

Berlin, Germany
  • nach Vereinbarung
  • Permanent, Full time
  • 02 Aug 17

Wir sind Die mobile Bank.

Unsere Vision ist es, eine Bank zu schaffen, die jeder gerne nutzt.
Technologie und Design machen alles möglich, was wir tun.

 
N26 ist Europas erste mobile Bank mit europäischer Vollbanklizenz. Wir haben Banking neu gestaltet um es einfach, schnell und zeitgemäß zu machen. 2013 von Valentin Stalf und Maximilian Tayenthal gegründet, hat N26 über 200 Mitarbeiter und mehr als 300.000 Kunden in 17 Ländern. Seit Januar 2015 ist N26 auf Android, iOS und Desktop Geräten verfügbar. Neben Li Ka-Shings Horizons Ventures and Valar Ventures haben Mitglieder des Zalando Management Boards, EarlyBird Ventures, Redalpine Ventures und weitere in Summe über 55 Millionen US-Dollar in N26 investiert.

DEINE ROLLE

Kommunikation und direkter Kundenkontakt sind deine Leidenschaft? Eine endlich mal coole, moderne und revolutionäre Bank findest Du spannend? Hier ist Deine Chance, Customer Service neu zu definieren und gemeinsam mit uns unsere Firma weiter mit aufzubauen!

  • Du bist unser erster Ansprechpartner für unsere Kunden: Via Telefon, Chat oder Mail berätst und betreust Du unsere N26-Kunden, löst ihre Probleme und pflegst unser CRM-System
  • Du beantwortest alle eingehenden Fragen via Telefon, Chat und Email 
  • Du pflegst unser Kundenbindungs-(CRM)-System
  • Du hast ein offenes Ohr für Kundenfeedbacks und gibst diese weiter
  • Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind

DEIN PROFIL

  • Du hast eine Berufsausbildung im Banken-, Büro- oder Dienstleistungssektor abgeschlossen
  • Als dienstleistungs- und kundenorientierter Mitarbeiter hast Du bereits erste Erfahrungen im Callcenter, der Hotellerie, Gastronomie oder dem Einzelhandel gesammelt, Erfahrung im Bankbereich ist ein Plus
  • Du überzeugst durch Deine freundliche und kommunikative Art und liebst den direkten Kundenkontakt
  • Du klärst telefonische und schriftliche Kundenanfragen souverän, freundlich und kreativ
  • Du bist flexibel einsetzbar
  • Du sprichst fließend Deutsch und hast zumindest gute Grundkenntnisse in Englisch
  • Erfahrung mit CRM Tools und/oder in der Finanzdienstleistungsbranche (Bank, FinTech) ist ein Plus

WAS WIR DIR BIETEN

  • Hohes Maß an Eigenverantwortung
  • Verantwortungsvolle Position in einem höchst motivierten und talentierten Team
  • Du hast die Wahl, ob du lieber mit einem Mac oder Windows arbeiten möchtest
  • Flache Hierarchien, sowie offene Kommunikation
  • Ein Office im neuen Design in Berlin-Mitte
  • Stack der neuesten Technologien
  • Der wahrscheinlich beste Kaffee in der Umgebung

Hört sich gut an? Sende uns deine

und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.